Question 1

査定は本当に無料ですか？後から費用が発生しませんか？

Accepted Answer

査定は完全に無料です。後から「実は…」という費用は一切ありません。仲介手数料は成約した場合にのみ発生するもので、査定だけ・相談だけで終わっても費用はゼロ円です。安心してご相談ください。

Question 2

しつこく営業されませんか？正直、それが一番不安です。

Accepted Answer

そのお気持ち、よくわかります。不動産会社に連絡したら最後、毎日のように電話がかかってくる…そんな経験をされた方も多いと思います。Base-upでは、こちらからの連絡頻度はすべてお客様にお任せしています。「月1回メールでいい」ならそのように、「しばらく連絡不要」ならお約束します。

Question 3

相談だけで売却しなくても怒られませんか？

Accepted Answer

まったく問題ありません。むしろ「今は売らない方がいいですよ」とお伝えすることもあるくらいです。相談してみて、やっぱり売らないと決めた。それも立派な結論です。私たちは、売ることではなく、お客様にとってベストな判断をしていただくことをゴールにしています。

Question 4

何も分からない状態で相談してもいいですか？

Accepted Answer

大歓迎です。実際、「不動産のことは何もわからなくて…」というところからご相談いただく方がほとんどです。わからないからこそ、プロに聞く。それが正しい判断だと思います。専門用語は使わず、一つひとつ丁寧にご説明します。

Question 5

相談方法は対面だけですか？

Accepted Answer

対面のほか、お電話・LINE・メール・ビデオ通話にも対応しています。遠方にお住まいの方やお忙しい方でも、ご都合の良い方法でご相談いただけます。最初のヒアリングはLINEで、査定結果の説明はビデオ通話で、という組み合わせも可能です。

Question 6

査定のとき、部屋は片付けておくべきですか？

Accepted Answer

そのままで大丈夫です。査定で見ているのは建物の構造・立地・周辺環境であって、お部屋の綺麗さではありません。荷物が多くても、掃除が行き届いていなくても、まったく気にされなくて大丈夫です。

Question 7

近所に知られずに売却できますか？

Accepted Answer

はい、秘密厳守で対応可能です。チラシやインターネット広告を出さず、当社のネットワーク内で買主様をお探しする方法もあります。ご近所に知られたくない事情がある方は、最初にお伝えいただければ、すべての情報管理に配慮いたします。

Question 8

住宅ローンが残っていても売れますか？

Accepted Answer

はい、売却可能です。多くの方がローン返済中に売却されています。売却代金でローンを完済する形が一般的ですが、残債が売却額を上回る「オーバーローン」の場合でも任意売却という方法があります。まずは査定で現在の価値を把握するところから始めましょう。→ ローン返済が厳しい方へ

Question 9

共有名義ですが、片方だけで売却できますか？

Accepted Answer

原則として共有者全員の同意が必要です。離婚に伴う売却など話し合いが難しい場合のサポートも経験豊富です。双方の窓口をBase-upが一本化することで、直接のやりとりの負担を減らすこともできます。→ 離婚に伴う不動産売却

Question 10

古い家・汚い家・狭い家でも売れますか？

Accepted Answer

はい、状態を問わず査定いたします。「こんなボロ家、売れるわけない」とおっしゃる方の物件が、土地の価値で思いのほか高く売れるケースは珍しくありません。建物に価値がなくても、土地に価値がある。まずは「いくらになるか」を知ることから始めてみてください。

Question 11

相続登記がまだ終わっていませんが売れますか？

Accepted Answer

売却には相続登記の完了が必要ですが、ご相談と査定はいつでも可能です。登記手続きと並行して売却準備を進められるので、先に査定で価格を把握しておくと、ご家族間の話し合いもスムーズです。司法書士のご紹介も可能です。→ 終活・相続の不動産売却

Question 12

事故物件や再建築不可の物件でも売れますか？

Accepted Answer

売却可能です。どんな物件にも、探せば買い手はいらっしゃいます。告知義務や特殊な条件があっても、それを踏まえた上での販売戦略をご提案します。「難しい物件だから」と他社で断られた方も、一度ご相談ください。

Question 13

売却にはどんな費用がかかりますか？

Accepted Answer

主な費用は仲介手数料（売却価格の3%+6万円+税）と譲渡所得税です。一般的な住宅で売却価格の5〜7%程度が費用になります。Base-upでは査定時に手取り概算シートをお渡しして「結局いくら手元に残るのか」を明確にしています。→ 不動産売却にかかる費用のすべて

Question 14

3,000万円特別控除って何ですか？

Accepted Answer

マイホームを売却して利益が出た場合に、最大3,000万円まで課税を免除される制度です。多くの方がこの制度を利用できますが、適用にはいくつかの条件があります。ご相談時に、お客様のケースで使えるかどうかを具体的にご説明します。

Question 15

売れなかった場合、費用はかかりますか？

Accepted Answer

かかりません。仲介手数料は「成約した場合のみ」発生する完全成功報酬型です。売却活動中の広告費・写真撮影費なども当社が負担しますので、売れなかった場合のお客様の費用負担はゼロです。

Question 16

売却全体の流れを知りたいのですが。

Accepted Answer

相談から引き渡しまで、全9ステップです。期間は3〜6ヶ月が目安。査定・相談は完全無料で、売却しなくても費用はかかりません。
売却の流れを詳しく見る →

Question 17

囲い込みって何ですか？Base-upはしませんか？

Accepted Answer

囲い込みとは、自社で買主も見つけて手数料を2倍もらうために、他社からの問い合わせを断る行為です。売主様にとっては買い手の候補が減るので明らかに不利益。Base-upは囲い込みを一切行わず、他社からの問い合わせも積極的に受け付けます。情報をオープンにすることが売主様の利益につながると考えているからです。
図解で詳しく：囲い込みしない買い手の見つけ方 →

Question 18

住みながら売却できますか？

Accepted Answer

はい、多くの方がお住まいのまま売却されています。内覧の際はお声がけしてスケジュール調整しますし、当日の対応もスタッフが同行しますのでご安心ください。

Question 19

なかなか売れない場合はどうなりますか？

Accepted Answer

まず原因を分析します。価格が高いのか、広告が届いていないのか、物件の見せ方に問題があるのか。Base-upでは毎週金曜日に売却活動レポートをお送りしており、問い合わせ数・内覧数・反応の傾向を共有しています。データに基づいて次の一手を一緒に考えましょう。ただし、そもそも最初から適正価格で出すことが最善策です。→ 査定額と成約価格のギャップの真実

Question 20

引っ越しのタイミングは調整できますか？

Accepted Answer

はい、柔軟に対応できます。引き渡し日は買主様との協議で決定しますが、多くの場合1〜3ヶ月の猶予を設けることが可能です。お子様の学期やお仕事のタイミングに合わせた調整も経験豊富ですので、ご希望をお聞かせください。→ 住み替えでの不動産売却

Question 21

仲介と買取、どちらを選ぶべきですか？

Accepted Answer

お客様の状況によります。時間に余裕がある場合は仲介の方が高く売れる可能性が高いです。一方、期限が迫っている・周囲に知られたくない・築古で仲介が難しい場合は、買取が有力な選択肢になります。Base-upでは仲介と買取の両方の査定額をお出しし、どちらが有利か正直にお伝えしています。
仲介と買取の違いを詳しく見る →

Question 22

買取だとどれくらい安くなりますか？

Accepted Answer

一般的に、買取価格は仲介での市場価格の70〜80%が目安です。ただし、仲介手数料がかからない（自社買取の場合）、内覧対応や広告掲載の手間がない、契約不適合責任が免除されるなどのメリットも考慮すると、実質的な差は縮まることもあります。Base-upでは複数の買取会社に打診し、最も有利な条件を引き出す方法をとっています。
不動産買取について詳しく見る →

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